PI-focus
Het leren ontwikkelen van een effectieve set prestatie-indicatoren.
Korte omschrijving
Streven naar continue verbetering van bedrijfsprestaties is een waarborg voor een stabiele kwaliteit van de dienstverlening en dus voor tevreden klanten. Continue inzicht in de bedrijfsprestaties is hiervoor een vereiste maar ook het inzicht dat de organisatie nog steeds op de goede weg is: worden de gestelde doelen wel bereikt en volgt de organisatie nog de juiste koers?
Prestatie-indicatoren kunnen behulpzaam zijn bij het tijdig verkrijgen van inzicht. In-pact hanteert een methode om in drie stappen te komen tot een zogenaamde ingerichte ‘cockpit’, bestaande uit een set prestatie-indicatoren waarmee de organisatie haar bedrijfsvoering beter kan beheersen en verbeteren: wat weten, wat meten, wat doen.
Voor wie?
De training is bestemd voor iedereen die wil gaan sturen met behulp van prestatie-indicatoren of die prestatie-indicatoren wil (door)ontwikkelen.
Hierbij valt te denken aan: managers, proceseigenaren, beleidsmedewerkers, adviseurs en iedereen die er voor moet zorgen dat overeengekomen resultaten volgens de afgesproken prestatie-eisen worden geleverd.
Inhoud
De training gaat in op de theorie achter prestatie-indicatoren. Na een algemene introductie wordt de PI-Focusmethode voor het ontwikkelen van prestatie-indicatoren geïntroduceerd.
Centraal staan:
- analyse en diagnose van organisatie en processen, vaststellen van de prestatie-eisen;
- ontwikkelen en vaststellen van indicatoren en normen: Wat weten? &Wat meten?
- inrichten en werken/sturen met indicatoren: Wat doen?
Competenties/resultaat
Na afloop van de training kent u de methode “PI-Focus” voor het ontwikkelen van prestatie-indicatoren in drie stappen en heeft u vaardigheid verkregen in het toepassen van de methode.
Begrijpt u dat de “missie, visie en doelen van de organisatie” het toetsingskader is voor de te ontwikkelen prestatie indicatoren? Bent u in staat onderscheid te maken tussen in informatie om te “weten” en om te “sturen” en kunt u prestatie indicatoren toetsen op consistentie, op werkbaarheid en op gebruik?
Kosten
Voor de kosten verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
De prijs voor een incompany-training is afhankelijk van het aantal deelnemers en wordt in overleg vastgesteld.
Duur training
Twee aaneengesloten dagen inclusief een avondprogramma op de eerste dag.
Niveau training: HBO
Aantal deelnemers: 12 – 16
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.
Als verdieping op de training kan een eigen casus worden uitgewerkt. Er volgen dan vijf begeleidingsbijeenkomsten van een dagdeel waarin u ondersteund wordt bij het formuleren van een set indicatoren voor uw eigen organisatie of dienst. De kosten voor deze verdieping zijn op aanvraag.
Voor meer informatie of voor het maken van een afspraak voor een (oriënterend) gesprek verzoeken wij u contact op te nemen met Stéphanie van der Horst of dit formulier ingevuld aan ons te mailen.
Telefoon: 030 215 50 70
Email:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
