 |
|
Burger centraal
Alhoewel de burger weet dat er in Nederland meerdere politiekorpsen zijn, is haar referentiekader toch veelal ‘de politie’. Dat is ook goed zo.
Idealiter moet het voor de burger en de dienstverlening waar zij op kan rekenen, niet uitmaken of zij in Maastricht, Middelburg of Moergestel woont.
Van foto naar toekomstbeeld
Om de huidige situatie in beeld te brengen, zijn in zes regio’s interviews gehouden met sleutelfunctionarissen. Zo is zicht gekregen op de manieren waarop de korpsen meldingen en klantcontacten aannemen, waar dat gebeurt, door welke functionarissen en over welke hulpmiddelen zij daarbij beschikken. De foto van de huidige werkwijzen en een inventarisatie van actuele ontwikkelingen vormden het vertrekpunt voor het toekomstige beeld. Tijdens workshops is het uniforme werkproces verder vorm gegeven. Het uiteindelijke plaatje vertegenwoordigt veel meer dan de blokken en de pijlen: het is het resultaat van een gezamenlijk creatieproces.
Resultaat
Het bottom-up ontstane beeld is gezamenlijk met de onderliggende uitgangspunten teruggekoppeld aan de proceseigenaren. Het opgestelde programma van eisen is vergeleken met enkele optionele ondersteunende systemen. Een dergelijk traject heeft uiteraard consequenties voor de inrichting van de zes politiekorpsen en financiële gevolgen. Deze zijn meegenomen in het advies over de kansen en beperkingen.
“Vertrekkend vanuit zes verschillende werkwijzen, vind ik het fascinerend hoe schijnbaar eenvoudig het tijdens de workshops verliep om de deelnemers hun kader los te laten en even mee te dromen –zonder essentiële beperkingen te vergeten - over de toekomst. Ik vind het enerverend om te zien hoe vanzelfsprekend samenwerken kan zijn als partijen zich commiteren om gezamenlijk tot de beste oplossing te komen.”